Websocket-Verbindung blockiert
René Klar
Damit Appointt zuverlässig funktioniert, muss dein Browser eine stabile Websocket-Verbindung zu unseren Servern herstellen können. Diese Verbindung sorgt dafür, dass Änderungen in Echtzeit angezeigt werden – z. B. wenn ein anderer User einen Termin verschiebt oder bearbeitet.
Mögliche Ursachen für Verbindungsprobleme
Wenn du regelmäßig folgende Meldung siehst:
Die Verbindung zu Appointt wurde anscheinend unterbrochen. Eventuell hast du Aktualisierungen von anderen Usern verpasst. Wir empfehlen einen Refresh in deinem Browser um die neuesten Daten zu laden.
…dann wird die Websocket-Verbindung vermutlich blockiert – mögliche Gründe:
- Browser-Erweiterungen wie AdBlocker oder Cookie-Blocker
- Antivirus- oder Firewall-Software
- Proxy- oder VPN-Verbindungen
Lösungsschritte
- Browserwahl
- Verwende am besten Google Chrome oder Microsoft Edge. Beide unterstützen Websockets stabil und zuverlässig.
- Gastmodus testen
- Öffne Appointt im Gastmodus deines Browsers. Funktioniert dort alles problemlos, liegt der Fehler sehr wahrscheinlich an einer Erweiterung.
- Erweiterungen überprüfen
- Deaktiviere deine Erweiterungen einzeln und teste Appointt jeweils neu.
- Viele Erweiterungen (z. B. Werbeblocker) bieten Ausnahmen an – erlaube hier
*.appointt.netexplizit.
- Antivirus & Firewall prüfen
- Schalte testweise Antivirus- und Firewall-Software vorübergehend aus.
- Alternativ: Teste Appointt auf einem Gerät ohne diese Tools.
- Bitte deinen IT-Administrator, die folgende Websocket-URL freizugeben:
wss://app.appointt.net/hubs
- Proxy / VPN deaktivieren
- Auch VPNs oder Proxy-Verbindungen können Websockets blockieren. Bitte stelle sicher, dass auch hier die URL
wss://app.appointt.net/hubserlaubt ist.
- Auch VPNs oder Proxy-Verbindungen können Websockets blockieren. Bitte stelle sicher, dass auch hier die URL
Noch Fragen?
Melde dich gern bei unserem Support – wir helfen dir weiter!
